◎要感恩醫護的再造之恩
近來，媒體大幅報導所謂的「血汗醫院」，為護理師畸型班表，大夜接白班、小夜接大夜，使得護理人員作息紊亂、生理時鐘出問題而大聲撻伐醫療體系。
這種效應不斷擴大，本來離職率就偏高的護理師，更是高速流動，甚至整批退出醫院或轉換跑道。招不到護理師，逼得許多醫院不得不關床因應。
上人與大愛臺主管座談時，看到媒體偏頗的報導，語重心長叮嚀道：「你們身為人文人，要以掘井人自許，要挖出人心清淨的泉水。」
上人說：「改變社會，何者是最重要的？生、老、病、死常相伴隨，一生中不可豁免。病與死，是人生最恐懼的，即便財富再多、權勢再大，當下寧可什麼都不要，只求消除病痛，恢復健康。父母恩大，我們要感恩天地，還要感恩醫護的再造之恩。」
◎頤氣指使，吃虧的還是自己
過去的社會很淳樸，醫護是很受人尊敬的職業，萬一罹病，病人總將醫師視為救命恩人般地再三拜託懇求。健保實施後，即便罹患重病，家屬再也不用為龐大的醫藥費四處向親友告貸，仍享有高品質的醫療服務。無奈現在社會病了，常見病患與家屬以消費者自居，對醫護人員頤氣指使，完全不知感恩為何物。
上人舉出發生在醫院的故事。有病患送進ICU（加護病房），焦急的家屬要求護理師解釋任何動作，護理師正為處理病患而忙得焦頭爛額，打算先把手頭工作告一段落再向家屬解釋，家屬卻破口大罵。只聽到鄰床的阿嬤像哭調一樣喊著：「我苦啊，我苦啊！」志工上前關懷，方知原來阿嬤的孫女，今年就要從護理學院畢業，阿嬤捨不得孫女作護理師如此辛苦，將來還有可能會被家屬高聲辱罵。除了孫女來慈濟以外，阿嬤說，「因為慈濟醫院有志工。」大林慈院也有一位阿公，同樣捨不得孫女投入護理工作，將來會被罵而喊苦。
臺北慈院喬主秘也向上人報告，現在的護理人員面臨很大的壓力，即便她對護理工作仍有熱忱，卻拗不過公婆的要求說，回來吧！工作那麼辛苦，不如回來照顧孩子。父母親看了也會很不捨地說，妳回來吧！我們來養妳，家裡又不缺妳這一份薪水！
◎發掘人心清泉，扭轉社會病態觀念
上人輕聲歎息，舉花蓮慈院加護病房一位護師，揹著四歲小病患工作的故事為例。原來，這位四歲的原住民小男孩，不慎把頭卡進鐵軌縫裡，家人一急使勁拉出孩子的頭，造成頭骨破裂被送來慈院急救，正待轉出加護病房。剛巧家屬不在身邊，孩子吵鬧不休，護理人員怎麼哄都沒有用，這位護理師只好用床單作揹巾，請同事協助把孩子揹在身上。孩子安心的接過奶瓶喝奶，而這位未婚的護理師，照樣認真幫病患換藥、照護，並書寫護理紀錄。
「背上揹的並不是她的孩子，是一位小病患，這種疼惜呵護，多麼動人。還有我們的醫療團隊為被嚴重撞擊的車禍病患，不眠不休的搶救生命，動手術一站就是十幾二十個小時，硬是把病患從鬼門關口搶救回來。」
「醫護用心搶救病患，病患也要懂得感恩，這才是和諧的醫病關係。」上人殷殷叮囑人文志業同仁要發揮人文人的使命，發掘人心的清泉，多多報導醫護人員堅守崗位，樂在工作的故事，「唯有如此，期能一點一滴的扭轉社會病態的觀念。」（二○一二年六月十日）